（原标题：质量上的问题频出、业绩增速放缓 宜家转型突围“荆棘密布”）
“1月15日我们在官网、微博、会员短信、商场内进行了主动沟通，商场内的产品在2019年12月中旬就已经全部撤掉了。”宜家中国相关负责人在接受记者正常采访时称。
近年来宜家产品频现质量上的问题，业绩增长也出现放缓趋势，公司还一度陷入裁员风波。“麻烦缠身”的宜家正在寻求新的方式以突破瓶颈，其在中国市场拟投入100亿加码电商、新型店铺等。但在竞争激烈的家居市场，宜家能否顺利突围仍有待市场检验。
多次被监管部门点名
记者登录宜家中国官网发现，目前依然可以搜索到被检出超标致癌物质的产品。对此，宜家方面解释称，公司主动在全球发起了对“印度制造”特鲁利维斯旅行杯的召回，产品在官网可以搜索到，但已无法购买。
这并不是宜家首次出现产品质量上的问题。2018年，因为水杯爆炸导致消费者受伤，宜家被消费者起诉，北京二中院判决宜家赔偿伤者逾4万元。
此外，宜家产品还多次被监管部门“点名”。2019年4月29日，深圳市市场监管局发布通报称，宜家一款维蒙德儿童书桌椅被检出“警示标识”项目不合格；同年12月，北京市市场监督管理局网站公示儿童床上用品产品质量抽检结果，35批次产品被检不合格，其中宜家的一款DJUNGELSKOG靠垫耐干摩擦色牢度不合格；2020年1月6日，北京市市场监督管理局官网发布儿童家具产品质量抽检结果公示，5批次样品不合格，其中1批次宜家奥菲儿童书桌椅不合格，不合格项目为警示标识。
“事实上，国际企业的品控相对而言比较严格，出现一些明显的异常问题不代表严谨度不够，很大程度上是专业度不够。宜家作为全球性家居企业，设计的产品类型过多，很难做到对每个产品有专业性的品控。”中国家居建材装饰协会秘书长胡中信在接受财联社记者正常采访时表示。
北商研究院特邀专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，部分标准会随着认知产生变化，不同国家、不同地区对产品质量的标准也不一样，针对这样的一种情况，企业应该建立严格的召回制度。
质量上的问题频现、多次被监管部门点名，也令消费者对宜家的信赖度有所下降。有消费者向记者表示，宜家的产品质量令人无法放心，虽然“颜值”很高，但考虑到质量上的问题，还是会放弃购买。
业绩瓶颈待突破
除产品质量上的问题，宜家还面临业绩增长瓶颈。公开资料显示，2015年以来，该公司整体销售收入增速放缓，虽然2018财年销售额增长近5%至370亿欧元，但净利润却同比下跌40.6%至14.7亿欧元。
为拯救业绩，宜家采取了一系列缩减成本、增加利润增长点的措施。2019年7月，宜家宣布将于该年12月关闭在弗吉尼亚州丹维尔的工厂，并将生产线转移到欧洲，并表示在欧洲生产可以削减成本。
此外，2019年2月，该公司推出家具租赁业务，并计划于2020年在全球30个市场开展该业务。
在赖阳看来，家具租赁业务空间在国际市场上是存在的，但在中国市场会十分有限。“中国企业、政府的一些临时会议、活动等所需的器材，传统做法是采购，而国际中，租赁其实是一种主流方式。目前国内租赁业务的产业化程度和市场机制都不够发达，要考虑到相应需求方有没有意识、渠道方有没有相应建设。宜家可以抓住租赁业务风口，会有一定发展空间，但由于中国市场租赁业务发展不充分，速度应该不是很快。”
胡中信则认为，就国内市场而言，70后、80后及部分90后是家居产品的消费主体，由于这部分群体消费观念的差异性，家具租赁业务的发展可能需要很长时间。“未来00后可能会建立这种消费观念，只是目前来看，租赁的观念普及并不明显。”
宜家在中国市场业绩增速放缓问题也亟待解决。此前该公司公布的业绩报告数据显示，2018财年其在中国市场的销售额约为155亿元，同比增长8.4%。而2016和2017财年，其营收增速分别为19.4%和14%。
对此，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga曾在接受财联社记者正常采访时解释称，业绩增速放缓是基于过去的基数而言。“目前对宜家中国的业绩表现很满意，当前的转变是在为未来做铺垫。宜家中国要做的是找到一个方法，让过去的成绩推动未来发展。”
为寻求新的增长机会，宜家在中国区采取了加码电商、铺设小型店铺等方式，并宣布2020财年将在中国投资100亿元。
“目前国内家居行业兴起了很多新的商业模式，如家居定制品牌等，新零售的崛起也赋予了家居品牌更多玩法，该领域的竞争越来越激烈，这对宜家的发展也会是一个巨大挑战。”赖阳和记者说。
