无印良品或许正在谋求转型，不管是出于无奈还是主动，多元化发展将是无印良品的一个突围方向
出品：每日财报
作者：郜融莲
根据无印良品官方网站最新公示，2019年12月21日起，无印良品开始在中国市场涉足家装业务。
此前，良品计划公布的2020财年第一季度业绩报告数据显示，截至2019年5月31日的3个月内，良品计划销售额同比增长5%至1123亿日元(约合71亿元)，净利润则同比大跌31%至65亿日元(约合4亿元)。
这是无印良品八年来首次利润下滑，且净利润大跌超过三成。
因此进军家装业务消息一出，外界一片迷惑，这是无印良品多元化布局新方向？还是近几年在中国发展失速，急于开展新业务以摆脱困境？《每日财报》就此发函询问无印良品，得到一些回复。
重新审视商品定价
无印良品是日本西友株式会社于1980年开发的品牌。2005年，公司进入中国市场，截至2019年2月28日，公司在中国大陆共有256家门店，占其海外门店的一半以上。
无印良品进入中国市场后，其所倡导的无标签、注重价值和无修饰的理念，逐渐受到国内消费者的认可。其设计和包装的极简风格也受到一些年轻人的追捧。
但近年来，随着中国本土市场的快时尚品牌的崛起，同类品牌竞争加剧，无印良品的风格已经不再独树一帜。网易严选、淘宝心选等品牌在产品的设计和包装上同样追求简洁风格，均价却低于无印良品。
有报道称，无印良品在中国大陆地区所售服装比日本地区整体贵10%，生活杂物类商品贵20%。而自2014年以来的近五年时间内，无印良品已经连续11次降价“讨好”中国消费者。
无印良品有关部门回复《每日财报》称，“价格的差异主要是由于进出口关税、物流成本、仓储成本等多重复杂的因素，造成了这样的现象。今后会继续通过调整产品供应链、仓储等手段，减少相关成本。”
而对于降价的原因，公司有关部门则称，“从2014年秋冬季开始，无印良品在中国进行持续性的价格重审。出发点是为了使顾客更轻松地购入生活所需的基本商品。”
质量和态度问题说法不一
据《每日财报》了解到，自2017年以来的近三年时间里，无印良品被曝质量上的问题十余次。而且有新闻媒体报道称每每被揪出品质问题，无印良品官方的态度都很强势，丝毫没有致歉的诚意，致使消费者对无印良品产生了较差印象。
例如2017年北京市场监管局通报的 “流通领域家具类商品质量进行抽检”结果，其中有6件来自无印良品的不合格家具，主要问题是标称材质与实际材质不符，标称“胡桃木”，实为胶合板。
针对此事，公司方面回复称，“针对于2019年7月质检不合格的对象家具，公司首先对家具所使用木材名称做全面检查及更正，然后对店铺内展示的产品信息进行改正，明确列明家具各个部位所使用的材质，确保其内容与商品合格证、产品使用说明书一致。对产品理化性能不合格的项目，公司对原因做多元化的分析检讨，进一步改善产品工艺。最后，对家具产品增加检测力度，避免再次发生类似情况，并积极为顾客提供退货、退款。”
对于网上报道颇多的服务态度不佳问题，公司方面表示，“有关任何商品品质问题，公司都积极配合整改，在官方线上渠道致歉，并为消费者提供退货、退款，并不存在‘态度强势、毫无诚意’的现象。”
除自身产品质量上的问题外，商标之战也成为无印良品近年来的困扰之一。
从1999年11月17日开始，“良品计划”向商标局申请注册“無印良品”商标，指定使用在第16、20、21、35、41类商品或服务上，却未申请在第24类（纺织品、床上用品、毛巾相关）商品上注册“无印良品”商标。
2001年，海南南华实业贸易登录“无印良品”商标，核定可在坐垫、毛巾、枕套、床单等“24类”商品上拥有商标权。2004年，“无印良品”商标让渡至北京棉田。2011年，北京绵田设立“北京无印良品”。2017年到2018年左右北京棉田开展了 “无印良品Natural Mill”。
自2017年起，关于“无印良品”的商标之战打响。
2019年12月，北京市高级人民法院作出终审判决，认定日本无印良品对北京无印良品公司构成商标侵权，判令其立即停止侵权，发表声明，并赔偿北京无印良品公司经济损失等共计40万余元。
无印良品方面对《每日财报》表示，“公司已经针对若干侵权事件向包括北京棉田的子公司在内提起了民事诉讼。此次商标侵权案件的败诉，并不可能影响其他诉讼案件的进展。公司为了争取回‘无印良品’商标，今后也将继续全力以赴。”
涉足家装并非突然
根据无印良品官微的介绍：无印良品即将在中国推出的家装业务是与几家企业一同合作推出的。这中间还包括少海汇、海尔全屋定制以及有住。
无印良品官方称：“从地面、墙壁、屋顶，到收纳、厨房、沙发、床、淋浴、浴缸、卫生间的生活基本场景，无印良品提供从规划调整到设计施工的一条龙服务，打造大小正好符合客户的真实需求的居住空间。”
红极一时的无印良品在卖咖啡、开酒店之后又开始搞装修了？是否因为近年来盈利不佳导致？
无印良品方面并不这么认为，公司称：并非“突然涉足”家装行业，无印良品在日本的MUJI HOUSE事业已经展开多年。此外，中国的无印良品家装的相关理念最先源起于HOUSE VISION 2018，经历了诸多筹备，于2019年12月正式公布此项家装服务的展开。
至于母公司株式会社良品计划的盈利下滑，无印良品称，由于（日本）国内需求增长缓慢，个人消费推动力不足，因此盈利出现了下滑，与中国区业务并没有显著的关系。反而上海无印良品市场推广部和服装部门的销售额增加，为公司第二季度的收入增长做出了贡献。
这显然否认了市场的猜测，即应对盈利下滑被动进军家装。但是我们也要认识到，面对市场的竞争，不管是出于无奈还是主动，多元化发展或许是是无印良品的一个突围方向。但不知涉足家装业务后的无印良品，能否在装修上保持自己的风格，并讨得中国消费者的欢心，《每日财报》对此将持续关注。
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