3·15金融投诉
石油现货投资正在替代去年的现货白银，成为新的投诉重灾区。与网上铺天盖地的“100%赚钱”相应，现实中投资者往往迅速亏得血本无归，而投资公司还一再催着追加更多资金。
春节前夕，河南焦作的叶女士接到一个介绍北京石油交易所石油(下称北油所)投资产品的电话，随后通过北油所会员———北京华融蓝天石油化工投资管理有限公司(下称华融蓝天)开户，在华融蓝天的“老师”Q Q在线“指导”下开始投资，“一共8 .8万本金投进去，8天就亏了6 .1万，七成啊！”叶女士说。通过叶女士提供的Q Q聊天记录和电话录音，南都记者注意到，对于亏损原因，华融蓝天一再强调说是叶女士的资金太小不好控制仓位，并劝她投入更多，最好拿30万出来激活100吨的合约，“这样一天就能把亏的钱给赚回来。”
高收益幌子吸纳散户
南都记者致电北京石油交易所查询时，对方表示华融蓝天确实是其机构会员，承认可在北油所平台开户来进行石油投资，并介绍说“个人开户都要通过其会员，而只要是正规会员都没问题。”
而在百度输入“北京石油交易所”时，头四条结果都是推销石油投资的，标题甚至说“100%为你赚钱！”，第五条是北京石油交易所的百度百科[微博]，看起来是非常正规且权威，“是依据《北京‘十一五’时期工业发展规划》和《北京市‘十一五’时期物流业发展规划》成立的，是由中国石油、中海中油、中化股份、北京市国资公司为主要股东的石油交易所。”
但当南都记者随机查询北油所的会员时，发现几乎无一例外都是吸纳散户做石油投资的。从排名第一的开始，如北京华茂博源石油化工投资管理有限公司(下称华茂博源)、油宝宝(北京)化工投资管理有限公司、北京东方汇能石油化工投资管理有限公司等等，它们的官网上充斥着开户流程、交易软件下载、资讯中心、名师讲堂等等，不少主页面甚至就是实盘喊单直播室，“名师”的话滚动播放，比如“行情尽在掌握中！”、“今天要狠狠赚一把！跟上节奏！”等等。
“老师”指导下的投资
根据北油所官网资料及其工作人员介绍，北油所的石油现货即期交易有4个主力合约，即93#汽油500升、10吨、50吨和100吨，对应杠杆分别是5倍、25倍、40倍和40倍。
北油所以国际原油市场价格为基础，综合国内价格及人民币兑美元汇率来报价。整个交易流程中，客户可以做多亦可做空，双向买卖，无任何实物交收。“每天波动200到300个点。”北油所工作人员告诉南都记者。
“几乎24小时可交易，只有45分钟结算时间。”华融蓝天的招商经理力劝南都记者开户，“一般晚上8点美洲盘开始后，波动最大最活跃，这样你可以白天上班、晚上投资。而且北油所五一还会推出手机交易软件。”而在记者试图了解更多信息时，北油所的工作人员也一再表示：“你先开户，开了户让会员单位给你解答。”
开户有合同吗？对此，北油所的工作人员称“有开户协议，所有会员的开户协议都是北油所出的。”但华融蓝天的工作人员建议直接通过建行网上开户，“只要身份证和照片审核即可”。在南都记者追问下，这位工作人员说：“我们合作银行还有兴业和中行，兴业银行不需要身份证审核直接通过网银开户，只有中行要手签协议书。”她表示，能提供给投资者的只有资金三方存管的协议书，如果客户需要，可以寄过来，但一般都不寄，此外没有任何合同。
对于投资风险，华融蓝天的工作人员称不用太担心，“我们有很多老师，一对一服务客户，老师他会一直跟着你，他会帮你赚钱。也可以自己做，有风险但是风险很小。”
做市商模式却没人监管
那么上述石油投资到底有没有问题呢？广发期货总经理肖成接受南都记者采访时表示，目前国内没有统一监管的原油交易所，只是有些大宗商品的交易平台，“尚未纳入政府监管。”
广东省黄金协会副会长朱志刚告诉南都记者，这种石油现货交易，有可能与现货白银等投资骗局类似，关键是什么交易模式，如果是撮合成交还好，如果是做市商模式，那么就有跟客户对赌，有自己做庄的可能。“尤其自己报价的话，谁监督这个价格的变化？这个价格必须有人监管。没人监管就很可能有问题。”
而对于交易模式，北油所工作人员一直不肯回答南都记者，不论记者如何追问，都一再称“不针对个人客户解答这些问题，你可以先开户，开了户让会员单位告诉你。”而其会员单位华茂博源工作人员则爽快地告诉记者说：“是做市商模式，这种效率高，如果是撮合交易的话会比较慢。北油所就是做市商，另外万分之八的手续费返还给我们分成。”
采写：南都记者 辛灵
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华泰证券回复南都：“涨乐财富通”符合客户交易习惯
针对昨日C 04版《华泰证券“涨乐财富通”被指误导操作》客户投诉一事，华泰证券昨日回复南都称，“涨乐财富通”客户端基金申购菜单交易主界面中的“基金交易”默认为场外基金交易，里面包含场外基金开户、认购、申购、赎回、转换和分红等功能。场内基金交易在“委托交易”—“更多”中。“涨乐财富通”对场内、场外基金的界面设计也是业内普遍的做法，符合客户的交易习惯。
华泰证券回复中表示，在知悉客户菜单操作错误后，其营业部耐心细致地帮助客户及时办理跨系统转托管业务，将场外基金转至场内。同时帮助客户熟悉“涨乐财富通”客户端各项功能。华泰证券将不断提高客户服务水平，提升客户体验。南都记者孙铭蔚
