材料图 图据IC Photo
“假如有一天水滴筹也像其他创业公司那样关停了，你以为最或许的原因是什么？”
面对红星新闻记者的系列发问，水滴筹创始人兼CEO沈鹏表明，现在，经过查核的线下团队在逐渐康复上岗，从头为患者供给服务。
这是继12月初水滴筹“扫楼”风云之后，沈鹏再次直面媒体的回应。沈鹏向红星新闻记者着重，“假如在试行服务期间呈现一些显着的反常问题，将严峻惩办，当即中止相关人员服务。”
健康稳妥是水滴筹盈余的方向，在水滴筹募捐时，公司也会向捐赠者引荐稳妥服务。
不过在业内人士看来，水滴稳妥商城售卖的产品尽管廉价，但免责条款也会较多，还存在审阅简单理赔难的问题。其与用户本身的适配性一般也会比较低。再加上近日银保监牵头拟定的互联网稳妥业务新规（征求意见稿）中着重“人人持证”，第三方途径不能直接出售稳妥产品，未来这或许对水滴公司会形成新的冲击。
“扫楼”风云后，线下团队正在康复上岗
11月30日，梨视频曝出水滴筹地推人员在医院扫楼，募捐金额能够随意填写，审阅不严的问题，使得水滴公司再次成为言论注重的焦点。事发当天，水滴筹散布声明称，线下服务团队即刻起全面暂停服务。
12月2日，水滴筹再次致歉并认错，放弃了原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目终究过审的合格经过率为根据。一起建立独立的服务监督团队，发现和查办不同途径反应的问题。
12月2日，水滴筹再次致歉并认错。
而在“扫楼筹款”工作曩昔的第10天，水滴筹又决议本周重启线下服务的试运营。
“现在，经过查核的线下团队在逐渐康复上岗，从头为患者供给服务。”沈鹏对红星新闻记者表明，试行服务期间将采纳严峻的排查机制，若试呈现一些显着的反常问题将严峻惩办，当即中止相关人员供给服务。
“现阶段咱们考虑更多的是经过规范化、标准化线下服务团队的服务，安稳高效地协助大病患者，这次工作也警示我们回归初心，更谨慎、更理性地看待自己。”沈鹏说。
据了解，水滴筹在全国现有600多名线下服务人员，都是全职职工。
稳妥新规拟将出台，“人员持证”成注重焦点
12月13日，由银保监会中介监管部牵头起草的《互联网稳妥业务监管方法（征求意见稿）》，对互联网稳妥业务进行了愈加具体的规则，其间特别着重“组织持牌、人员持证”，内容也从本来的30条增加到106条。
一起，从具体要求来看，新规清晰互联网稳妥业务中的客户投保页面需归于稳妥组织自营网络途径，第三方网络途径只能宣扬不能出售，链接需跳转，客户信息不得截留。
而作为第三方稳妥代理组织，水滴系下面的水滴稳妥商城尽管具有互联网出售资质和全国性稳妥经纪执照，却在短时间内难以做到人人“持证上岗”。现在途径上仍然在直接出售稳妥产品，其协作公司“安心财险”在2019年前三季度涉嫌违法违规投诉中独占鳌头。
关于新规出台或许给水滴稳妥商城形成的影响，该公司客服回复红星新闻记者表明，现在还没有收到暂停服务或整改的奉告，途径上的稳妥产品都是真实有效的。
不过从产品视点来看，业内人士李倩奉告红星新闻记者，类似于水滴稳妥商城上面的产品，存在审阅不严的问题，“许多用户在网上购买稳妥都不会把身体状况照实奉告途径，如近期是否发作过伤风、动过手术等，这或许会导致后期理赔起来较为困难。”
商业稳妥既是水滴公司的起点，也是结尾
在近期发作的“扫楼筹款”工作中，用户还发现在进行网络募捐的时分，水滴筹会向捐赠者引荐稳妥产品。因而，其商业形式再次遭到群众质疑。
“从运营形式来看，水滴筹本质上归于一家商业公司。” 希望工程创始人、南都公益基金会理事长徐永光奉告红星新闻记者，慈悲法规则，公益筹款要有一个具有公募资历的基金会，并且公益针对的是不特定集体或社会问题，水滴筹做的是针对个人的网上募捐。
“‘扫楼筹款’背面也反映了水滴公司现在面对的扩张和商业需求压力。”徐永光表明，假如盲目扩张而丧失了用户信赖，那么与开始方针是各走各路的。
水滴稳妥商城上的介绍
从水滴稳妥商城售卖的产品来看，业内人士李倩以为，途径上的产品之所以售卖廉价，是因为里边的免责条款也比较多，稳妥公司实际上承当的职责很小。
“别的用户在上面购买的稳妥产品是否与本身匹配还很难说。”李倩奉告红星新闻记者，水滴稳妥商城更倾向于以产品为导向，为了引起人们注重去购买一款产品，但中心或许存在很多过错匹配问题，就是说在上面购买的稳妥产品不一定真正对自己最合适。
沈鹏曾对媒体表明，稳妥是公司的主线，水滴公司是一家商业性公司、社会企业，仅仅与传统商业性企业比较更有社会职责感，商业形式归于边际立异。
从这点来看，商业稳妥既是水滴公司的起点，也是结尾。
红星新闻记者 袁野 卢燕飞
修改 陈艳妮
