近来，据中国网报导，张先生投诉称，其今年在欧派家居集团股份有限公司（下称“欧派家居”）定制的价值13万元左右的家具，包含橱柜、衣柜、榻榻米等，产品不符合国家规范、质量粗糙。此外，在其与经销商交流过程中，后者的情绪“非常恶劣”。
欧派家居方面对时刻表明，公司现在仍在查询相关状况，待查明后，将依据相关管理准则作出相应处理。公司产品现行研制、收购、出产、质量管控全流程所选用的规范，均同等或高于最新国家相关规范。
北京京安律师事务所张越律律师告知时刻财经，国家规范有强制性规范与非强制性规范，通常以GB标识的国家规范为强制性规范，顾客能够以国标进行维权。
近一年来，欧派家居质量上的问题频发。就在上个月，四川省商场监督管理局发布2019年流通范畴防盗安全门产品质量省级专项监督检查成果，欧派等品牌因不合格而上榜。7月29日，陕西省商场监督管理局发布了2019年第2季度产品质量监督检查成果的布告，在陶瓷坐便器产品品类检查的59批次样品中，有6批次样品不符合检查要求，欧派家居的一款坐便器赫然在列。
据了解，欧派家居创立于1994年，2017年3月在上交所挂牌上市，旗下产品分为欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧派壁纸、欧派大家居六大系统。近年来，欧派家居扩张迅猛，到现在，市值高达421亿元。
家电剖析师梁振鹏对时刻财经表明，欧派近几年过于重视将资金投入到快速的事务扩张，以寻求出售规划的进一步进步，从久远视点是不利于产品质量进步的。厨柜职业是一个传统职业，它的更新迭代速度是很缓慢的，对顾客来说，有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得信任的要害。
频上“黑榜”
除了上述两次因不合格登上黑榜外，近年来，欧派家居也频踩质量“红线”。据中新经纬报导，2018年9月29日，国家商场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督检查不合格企业名单》，其间，欧派家居集团股份有限公司出产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消毒柜不合格。
2018年2月8日，上海市质监局发布的木门产品质量监督检查成果，一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”、出产企业（标称）为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。
时刻财经查阅发现，在黑猫投诉途径，欧派家居投诉量达93条，首要问题包含产品质量、甲醛异味、售后等。
与此一起，欧派家居还曾呈现甲醛超支的状况。10月15日，据上海播送电视台看看新闻报导，上海宝山的何女士花4万多元订货了欧派家居两套定制家具，家具装置好至今已有一年多，可滋味仍然非常冲鼻。何女士对装置家具的卧室进行空气检测，发现甲醛含量超合格规范2倍多，而其他房间及装饰板材检测均合格。
值得一提的是，欧派家居还因经销商失联堕入300人维权风云。据北方新报7月31日报导，欧派衣柜高端全屋定制品牌包头区域代理商庄伟忽然不见踪影，导致300多位顾客付款后没有收到衣柜，并且欧派衣柜70多名职工的薪酬也无人付出。
对此，欧派家居称，公司在收到上述投诉信息后第一时刻派出工作小组至当地进行紧迫处理，并当即向包头市当地公安机关报案。经公司向公安机关了解，包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗，现已被刑事拘留。
代工形式“惹的祸”？
财报显现，欧派家居前三季度完成经营收入95.35亿元，同比增加16.33%；完成归属于上市公司股东的净利润13.78亿元，同比增加14.83%。欧派家居在半年报中表明，公司具有家居职业最大的终端出售网络，经销商专卖店和公司直营店构成的门店出售网络具有近7000家门店。
最近两年，欧派家居门店扩张敏捷，且远远抢先职业。有业内人士剖析称，欧派家居堕入产品质量风云，可能是经过“代工形式”出产所造成的；公司门店扩张过快，但对应的系统化品控流程管理才能并未跟上。
欧派家居IPO招股书显现，其出产形式大致上能够分为两种：一种是自行出产形式；另一种是OEM形式。OEM出产，即代工出产，是指品牌出产者不直接出产产品，而是使用本身把握的中心技术进行规划、开发，由自己的出售途径进行出售，详细加工使命经过合同订货的方法托付其他厂家出产，自己对托付出产产品的质量进行严厉把关。
针对商场质疑的“代工形式”，欧派家居方面对时刻财经表明，代工出产是公司的辅助出产形式，大多数都用在进步产能和订单呼应才能，公司OEM产品首要为全体橱柜、全体卫浴等产品的组成部件，并未触及整套产品的全出产流程。公司触及的代工配套产品均为商场充沛竞赛范畴、可代替性较强，首要为规范化产品，易于进行批量出产和收购。代工配套产品不触及公司中心竞赛才能，公司对出产代工企业不存在严重依靠。
欧派家居还称，公司现已建立了并有用履行代工产品质量管控的内部操控准则，对代工厂商的资质和商场点评进行全面了解，从而进行严厉挑选，对相关配件的原材料、质量、出产功率和交货时刻进行严控，保证产品质量和交期到达公司一致要求。一起，公司与代工厂商在商场信息、服务反响以及产品新动向等方面坚持活跃交流，对配件代工厂商的售后服务提出严厉要求，一旦相关产品呈现问题，有必要敏捷做出反响并及时采纳纠正办法。（北京时刻财经 李洪力）
