记者 | 苗艺伟 杨芮
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杭州市西溪谷世界商务中心，金融科技上市公司51信誉卡（股票代码：2051.HK）总部地点地，正在成为整个互金圈的风暴中心。
10月21日上午，51信誉卡遭受杭州警方突击查询，数十名业务条线负责人被十多辆警车带走问询。杭州警方如此大阵仗举动，引起业界的许多震动、猜想和不安。
当日晚间，鉴于举动引发巨大的言论影响，杭州警方“破例”在深夜揭露了举动缘由：该公司的外包催收组织触及暴力催收，而非此前业界猜想的爬虫软件问题。
依据通报，本年9月以来，杭州警方接上级部分头绪传递，结合日常作业发现，“51信誉卡”触及很多各地反常投诉信息。经开端查询发现，“51信誉卡”托付外包催收公司假充国家机关，采纳恫吓、滋扰等软暴力手法催收债款的行为，涉嫌寻衅滋事等违法。现在，案子还在进一步侦查中。
22日早间，已于前一日紧迫停牌的51信誉卡在港交所发布布告称，行政总裁兼履行董事及控股股东孙海涛，公司履行董事及首席财政官赵轲及集团部分职工现亦正应有关政府部分的要求帮忙查询，需两位董事帮忙之查询已暂时结束，两位董事未被相关政府部分拘留，且集团资产并无被扣押或冻住。
依据布告，孙海涛也表明，现在，51的中心管理层悉数在岗在位，旗下51信誉卡管家、51人品等中心业务均作业正常，其间出资业务到期提现正常。
作为51信誉卡开创人和实控人，孙海涛在今日早晨6点经过微博发布致歉声明。
“这个风云是因为咱们管理上的不完善，尤其是对协作公司的训练和监督不行，导致在对告贷人联络沟经过程中出现了一些过激的行为，给单个告贷人形成了损伤，为此咱们十分抱愧。”
孙海涛表明，在后续的经营活动中，将自觉并仔细承受政府的辅导，严厉遵从上市公司运作规程，进一步执行各项风控办法，根绝一切不标准的第三方协作。
现在51信誉卡仍持续处于停牌状况，停牌前的当日股价暴降34.32%，市值仅跌剩21.26亿港元。
曩昔这24小时里，处在风暴眼中的51信誉卡终究阅历了什么？祸起暴力催收
数十位中高管被带走，不少职工仍在加班
10月21日黄昏，界面新闻记者看望了51信誉卡地点的作业大楼。
一位警方举动的目击者对记者回想称，在当日上午10时至下午3时的几个小时内，警方经过大巴车接走了几十名楼内职工，阵仗很大，并于当日下午3点左右连续脱离。
据该目击者称，在该作业区内，51信誉卡租用了12～15楼作为部分职工的作业室，但12楼现已空置了一段时刻。界面新闻记者发现，当晚7点左右，13楼～15楼大部分作业区域仍然灯火通明。其间，有不少51信誉卡的技术部分职工收支作业区域，不乏有说笑结伴外出吃晚餐的年青职工。
一位戴着“51NB”黑色工牌外出吃饭的职工向界面新闻表明，今日警方带走了数个部分的负责人，而不是单一部分的职工。她也向记者着重，这些负责人仅仅被带走问询，并非被“抓捕”，现在还有不少职工挑选持续加班。
收成数千条涉暴力催收投诉，甩锅躲避“睁眼瞎”
此次警方突查51信誉卡，直指暴力催收问题，并经开端查询发现，“51信誉卡”托付外包催收公司假充国家机关，采纳恫吓、滋扰等软暴力手法催收债款的行为，涉嫌寻衅滋事等违法。
揭露数据显现，到2019年9月30日，51信誉卡旗下网贷产品“51人品”告贷人端待还资产余额为107亿元，对应出资人端待还余额仅97亿元，是杭州现在最大的网贷渠道之一。
但伴随着规划敏捷做大，51信誉卡却在管理上越来越无能为力，在顾客投诉网站“21聚投诉”上，51信誉卡旗下的产品投诉总量到达数千条，其间触及暴力催收占了适当大的比重。
在该网站上，数千条触及51人品贷暴力催收的投诉有着类似的“套路”：用户逾期后遭受“呼死你”恫吓，被认定为打扰电话的手机号对用户手机狂轰滥炸、不断发送各类网站的验证码短信；也有催收人员经过短信言语要挟亲朋好友强逼用户还款，对用户形成心理压力，不乏有人因而失掉作业、亲朋反目。
更为恶劣的是，51信誉卡催收外包公司经过PS 图片、公章的方法，假充国家公检法机关，或律师业务所，向用户发函催收，严重破坏国家机关形象。
图1 用户被废物短信打扰
图2 用户遭催收人员言语要挟
图3 假充律师业务所
关于这些投诉状况，51信誉卡的官方回复也是适当轻描淡写。
绝大多数状况下，51官方客服会经过“甩锅”外包催收公司来躲避暴力催收带来的不良后果。该公司客服一般会在渠道上回复用户：“无效投诉，投诉人反应电话并未我司电话。”
催收规矩亟待完善，两高两院：暴力催收必究
警方曝光的51信誉卡的软暴力催收问题并非职业特例。
近年来，在消费告贷出现两位数高速增加的数年之内，银行、消费金融公司、网络小贷公司等多种持牌金融组织的暴力催收行为也层出不穷，“714”、“裸贷”等更极点的不合法放贷组织更助长了社会“涉黑势力”的暴力催收气焰，但“老赖”与社会催收人员“黑吃黑”的催收方法明显并非解决之道。
告贷前端问题，如告贷实践利率过高、罚金设置不合理、宽限期限未明示告贷人等，都未被有用设置成为防暴力催收的方法。除了外包催收组织之外，51信誉卡本身难逃暴力催收职责。
合规催收准则建造方面，社会裁定、互联网法庭也未得到有用遍及，合法催收本钱过高、作用不明显也成为网贷公司挑选暴力催收方法的推手。
在社会层面，信誉系统的建造仍然滞后，网络告贷不上征信的侥幸心理，助长老赖的嚣张气焰，催收公司的施压则进一步激化矛盾，极易成为引发极点事情的导火线。
明知外包催收公司暴力催收，却挑选甩锅躲避“睁眼瞎”的做法背面，实则是我国催收职业规矩的长时刻缺位。
2017年5月，深圳发布《网贷催收行为标准征求定见稿》
这份文件中提出：制止催收组织在任何非正常时刻段与告贷人就催收业务进行交流，正常时刻为上午8：00至下午9：00；制止运用电话、短信或匿名电话等手法重复不断地（同一天不得超越3次）侵扰未清偿债款的告贷人；制止催收人员打扰债款人的咨询人、家人、同学及朋友，以诘问有关告贷人的下落或联络方法；制止运用默坐、文身、堵门、泼墨汁、刷大字等恫吓或要挟手法；制止运用在告贷人同学群、亲属群等QQ群、微信群中发布或要挟发布告贷人欠债信息、“裸照”等危害告贷人声誉的方法进行催收等。
其时，业界关于这份要求严苛的定见稿颇有微词，但对严厉约束暴力催收这一不符合社会法令、品德的做法，出现压倒性支撑。惋惜的是，这份文件却不了了之，两年多以来都未再推出正式版别。
值得注意的是，与当日杭州警方举动存在奇妙偶然的是，最高人民法院、最高人民检察院、公安部和司法部联合印发的《关于处理不合法放贷刑事案子若干问题的定见》正式下发且开端施行。
该份定见着重，制止暴力催收。《定见》指出，为强行索要因不合法放贷而发生的债款，施行成心杀人、成心损伤、不合法拘禁、成心破坏资产，寻衅滋事等行为，构成违法的，都应当数罪并罚。以及纠合、指派、雇佣别人选用滋扰、羁绊、哄闹、聚众造势等手法强行索要债款，尚不独自构成违法，但施行不合法放贷行为已构成不合法经营罪的，应当依照不合法经营罪的规则酌情从重处分。
