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9月8日音讯 据梨视频音讯，9月4日，江西南昌的饶先生投诉称，在奥克斯京东自营店买到空调旧机，装置师傅回绝装置。
9月5日，京东客服针对此事回应称，通过对一切产品的出入库记载视频进行调取后发现，现在核实产品是品牌方直供，厂家直供的新货，出货记载也没有反常，“咱们现在现已和谐相应的品牌方，会针对您的订单问题来跟您进行处理，你这边合理的诉求咱们会尽全力和谐给您争夺的，咱们也会做进一步的追责。”
奥克斯江西分公司售后工作人员表明，“究竟饶先生是买的咱们奥克斯嘛，咱们这边也尽快把这个工作给他处理掉，究竟给他形成困扰了嘛”。当被问及奥克斯供应京东的货是不是百分百都是新机的时分，该工作人员回答道：“对，咱们一年也出售过千万套的空调，没必要说咱们搞一个二手的空调给用户，现在不能锁定是哪里的问题，咱们厂家也在跟京东查询这个工作”
饶先生表明，京东宣扬的自有物流等使其觉得京东服务或许更好一点，空调到手之后装置师傅发现是个二手空调回绝装置。装置师傅称，“我一看面板就知道不对，我说这是现已上过墙的空调，这我不能装，那个内机现已开了口儿，那个面板啊便是挂内机的面板都是装过了的痕迹，还有那个电源线还被剪掉了，这咱们哪里敢装呢，装上去咱们一定要承当职责”
9月6日，饶先生称已获奥克斯厂家3倍补偿6300元，并退换一台新空调，至于为什么会呈现二手空调，工作还在进一步查询中。
