编者按：本文来自微信大众号“SocialTalent”（ID：SocialTalent），作者 致趣百川，36氪经授权发布。
微信大众号现已走过整整7年时刻，它现已成为了品牌营销和用户运营的首要方法。
可是，现在大众号翻开率下降早已不是新鲜事，有些乃至缺乏1%。
这种趋势其实是一种必定。正如“残次点击规则”所说——跟着时刻的推移，成功的途径会变得功率更低，因为拥堵效应排挤了潜在的用户。
所以，假如想取得新的增量，有必要寻觅新的途径，从“单途径”向“全途径”转型。
全途径能够经过扩展途径触点，构生长尾效应——只需扩展的途径触点足够多，80%的非干流途径构成的长尾不会仅占20%的比例，而会打破50%乃至更多。
针对全生命周期不同阶段的用户，途径的挑选也有所偏重：
占据心智：短视频内容途径主导，但图文、音频、传统途径不容忽视；
影响决议计划：KOL干不掉广告投进，二者相得益彰；
无界购买：线上途径加快下沉，时刻空间都要抢；
提高忠实：社群没过期，依旧是留住用户的中心。
01占据心智：短视频内容途径主导，但不会占据整个互联网商场
任何前言都要阅历三个阶段：生长时刻、成熟期、衰退期。
现在图文、音频前言现已进入了成熟期，而处于风口的短视频，未来也会阅历现在图文所在的阶段。
“生长时刻”的短视频商场，现在具有十分可观的用户量，但必定不会完全占据整个互联网内容场景。跟着渐渐进入成熟期，热度会开端下降。
前言是个轮回。作为新前言的短视频、直播，其实仅仅借用并重构旧前言的表达方法和表达内容，仍然具有曾经前言的特色。
所以，在切入用户心智时，不能只重视短视频的风口，而发生了其他的内容短板。
“生长时刻”的视频，将成为5G年代更契合用户阅览习气的途径
2G是文字的年代，3G是个看图的年代，而到了4G变成了视频的年代，比文字、图片的影响和冲击力更强。
普华永道陈述指出，5G网络的传输速率可达10Gbps，用户用不到1秒的时刻即可下载一部高清电影，未来视频方法将会愈加契合用户的阅览习气。
而在一切视频场景中，其间短视频以36.6%的高增加率成为了用户内容途径的首选，而抖音的月活量居很多短视频途径首位。一入抖音深似海，从此早睡不可能！
事例：短视频论题营销
12月6日，抖音上多则记载“2018最终一晚去电影院和喜爱的人一同看《地球最终的夜晚》”的视频大火，而它们的伴奏也均为一条“你计划什么时分，去见那个超级超级想见的人啊”的念白。
“一吻跨年”的论题营销，让这部文艺片预售票房高达1.59亿，排在内地影史首日预售票房榜第7位。
进入“成熟期”的文字与音频，是不可分割的一部分
图文方法以及音频方法现已进入了开展的成熟期，被人们遍及承受，难以完全脱离用户的日常日子。
1）图文型前言，品牌宣扬主阵地
除了微信大众号以外，现在图文类前言作用最好的还包含知乎、微博、头条号、搜狐号、百度百家号、企鹅号、大鱼号、一点资讯、网易号。
微信大众号虽然具有海量的用户，便当与用户一对一互动，可是它的私密性和封闭性，使得获取新的增量益发困难。而知乎、头条号、搜狐号这类自媒体，更易被搜索引擎录入，然后取得更高的曝光量。
常用自媒体特色比照如下↓↓↓
事例：微博论题、图文共享多途径掩盖
《都挺好》热映时，宣扬团队在多前言途径布局：豆瓣、微博上#苏明玉该不该宽和#、#变脸艺术家苏大强#、#苏明成怎样下得去手#等论题的热搜，阅览均到达数亿量级。
并针对剧中首要人物进行全方面解读，以剧情截图、表情包方法在网络上敏捷传达，经过微博转发、微信共享、朋友引荐，交际途径全面掩盖。
2）音频型前言，带来内容营销新时机
跟着网络音乐与自媒体音频的生长，互联网移动音频正处于高速开展期。
声响价值被逐步发掘，移动音频进入增速期，商场蓝海闪现：坐拥3亿用户辐射各等级商场，呈现了比方喜马拉雅、蜻蜓FM等头部媒体。其间，喜马拉雅以近1.2亿月活暂时独占榜首队伍。
“衰退期” 的电视途径，仍然是公信力最高、传达力最强的媒体
电视大屏用户规划达13.18亿，仍是我国最具商场传达力的媒体。
美兰德全国电视掩盖与收视情况查询显现，2018年电视广告信赖度达50.4%，在各类前言广告中居领先地位。
虽然电视这类传统途径仍然有用，可是进入心智的切入点需求移风易俗有所改动，从内容场景下手，比方剧情植入。
事例：《亲爱的酷爱的》剧情植入
7月热播的《亲爱的酷爱的》这部剧最深的植入——网易云音乐，剧情和品牌完美交融，一起剧中经常呈现的味全每日C、LOVE&LOVE项圈、农民山泉、天然堂水光面膜、999伤风灵都成为了剧中日常的一部分。
02影响决议计划：KOL干不掉广告投进
90％的购买决议都不是有意识的，而是依据直觉进行的。而人的直觉是十分不稳定的，所以用户在考虑决议计划阶段，十分简单被各种因素搅扰，包含别人点评和广告投进。
别人点评包含了KOL、KOC、一般朋友，其间以笔直范畴的KOL影响力最强。
可是这不意味着品牌能够扔掉广告投进途径，只用KOL就能够影响用户决议计划。
KOL的掩盖面相对狭隘，往往只掩盖微信大众号、微博、抖音等交际途径，而难以触达途径之外的用户。野外、电台、视频网站等，都是KOL等无法涉及到的。
KOC是个伪概念，KOL仍然是广告主最认可的途径
KOC（要害顾客）概念的呈现，褒贬不一：
KOC是实在的顾客，共享的是自己亲自体会，信赖度更高。
KOC仅仅200元以下、粉丝少的KOL。
其实，假如KOC是自发乐意宣扬的，那么这一途径是不可控的。而假如是企业花钱让KOC传达的，那它和KOL的不同也就不大。
不管KOC仍是KOL，都归于在某一职业内有话语权的人，经过交际媒体等途径，协助品牌进行口碑发酵。
现在KOL在一切社会化前言途径中，仍然是最受认可的方法之一。在社会化营销方法挑选意向查询中，KOL营销以60%的占比位列榜首。
事例：完美日记KOL投进
完美日记在小红书上经过KOL投进，具有了168 万粉丝，全途径笔记数12万+条，总曝光量上亿，远超百雀羚、欧莱雅等品牌。仅用8个月时刻，销量增加了近50倍，不光力压美康粉黛等国货同行，并且全面赶超YSL、SK-II等世界大牌。
BAT入局野外广告，5G年代物联网广告到来
现在，BAT等巨子在占据数字媒体领先地位的一起，开端纷繁布局野外媒体，将其融入本身生态，加快野外媒体数字化、智能化转型。
万物皆媒，物联网野外广告将比用户更懂他们自己。野外广告公司OutFront Media表明，未来在5G技能的支持下，野外屏幕能够对经过的人做出反响，并智能、实时的判别受众和场景，个性化匹配播映的内容。
流量凹地的交际广告投进，还需力所能及
相较于淘宝、京东这些流量现已到达瓶颈的传统电商途径，微信、抖音这类流量凹地的交际广告流量值得重视。
凭借交际广告，品牌能够将精准用户直接引流到自己的账号，能够取得更高的转化率。
可是用户越精准，价格也就越贵。假如转化率和留存率不达观，那这将会是一笔天价广告费。所以企业需求考虑清楚现在的阶段是否物有所值。
1）三类微信广告投进途径，精准触达方针用户
微信广告现在有三种：大众号广告、朋友圈广告、小程序广告。
大众号广告，首要是文章底部、文章中部、互选广告和视频贴片等四个广告资源位进行展现的内容广告。
朋友圈广告，以相似朋友的原创内容方法在用户朋友圈进行展现的原生广告。
小程序广告，由小程序流量主决议实践播映方位，包含主页的顶部轮播图、底部banner。
事例：黎贝卡朋友圈广告+小程序
黎贝卡official2019年春季上新投进的朋友圈广告，内层落地页可跳转小程序商城，该广告在投进期的均匀点击率到达8.4%，当日转化率为11.3%，总投入产出比到达了1:10.6，完结了1分钟买卖破百万
2）视频广告投进途径，与购买触点直接相连
抖音本年推出首创的Top-View超级首位广告，让整个视频流通没有中止，用户很难感受到它的切换进程，很天然地让用户接收到广告想要传达的信息。
事例：宝马Top-View广告投进
本年BMW 1系经过抖音TopView超级首位最抢手流量方位霸屏情人节。用户初次翻开抖音抢先看到王嘉尔前3秒英俊出镜，3秒后淡入广告案牍，无缝拼接既确保了前文无广告搅扰与超长曝光时刻。
短时刻内集合5901条谈论量和46.1万点赞量，直接为品牌沉积了13万新增粉丝。
腾讯视频也在本年 6 月推出超级闪屏 oneShot 榜首视觉视频联动广告，经过联动开机闪屏与焦点图首帧动态视频广告，为品牌打造沉溺式曝光。一起与微信打通，点击广告能够直接跳转小程序。
事例：宝格丽超级闪屏广告
本年七夕节，翻开腾讯视频，就会跳出宝格丽的视频。5秒后视频缩小到腾讯视频主页上方，点击视频下方的按钮就会跳转到小程序。
这种超级闪屏OneShot”，只需用户点开App，就不会漏看广告，点击腾讯视频，只需授权就能够马上进入微信小程序，完结了腾讯视频与微信的完美切换。
03无界购买场景：线上途径加快下沉，时刻空间都要抢
数字化购买途径成为了干流，许多人认为线下门店代表着“落后”，将被完全摒弃。
线上购买途径虽然省了门店本钱，但线上获取流量的本钱却越来越高。其次，把产品送到顾客手中的履约本钱简直能够吃掉毛赢利。
比较于线上途径，线下的门店途径能够完美处理图片和什物的差错问题，人性化的服务和全方位的体会让用户在购买时和产品零距离触摸，将消费体会做到极致。
所以，购买场景中，线上、线下缺一不可。一起，线上线下途径触点发生的数据都需求集合到企业自己的流量池，将客户财物堆集下来。
线上流量干涸，线上要往线下走
线上途径流量分割殆尽，线下途径能够补偿线上购买场景的固有缺点——体会感，这也意味着即便是数字化年代，仍然不能扔掉线下门店途径。
线上购买途径，快捷和数据优势仍然是干流
虽然线下途径的体会感无法替代，但线上途径所具有巨大用户数据、移动付出以及物流运送的便当优势，能够让顾客在任何时刻、任何地址完结购买。
1）经过H5产品展现途径下单，但有无法复购的缺点
树立H5页面展现产品，在资讯信息流上投进来打造单品爆款，最终以快速取得用户信赖的货到付款方法完结买卖。
可是，因为H5页面没有打通CRM，一般仍是需求依托大众号或APP完结购买，并且用户在运用产品后即便感觉产品优质，也较难找到复购途径。
2）微信小程序直接下单，完结屡次复购
微信小程序，能够供给完善的付出体系、服务告诉、售后保证等，提高用户的购物体会。用户授权给微信今后，连地址都不必填，很快就会有人特地将产品送到用户手上。
翻开小程序能够快速阅读品牌的各个产品介绍，也能够直接在小程序下单购买。这些小程序是长时刻在线的店肆，进口快捷，便当用户屡次复购。
3）线上快闪店，招引大面积掩盖用户拔草
比较线下门店/快闪店，线上快闪店掩盖人数和传达作用更广，而其交际化互动传达，在产品宣扬的一起还带有了一键购买的功用，线上能够直接完结购买预定。
事例：小米Redmi抖音快闪店
2019年，小米推出独立品牌Redmi抖音快闪店。Redmi首款新机于1月7日在抖音途径敞开预定。经过抖音快闪店，小米完结了558万的预定量，并且在一个小时之内售完。
04提高用户忠实度：社群没过期，依旧是留住用户的中心
社群很早就呈现了，但并没有过期。
自从微信封杀朋友圈诱导共享后，私域流量这个词呈现频率越来越高，而社群便是私域流量的方法之一。
但只需用户还在互联网上，他们就必定会以群的方法集合，就必定会有社群途径的存在。
从社群动身，并经过营销自动化和奖赏机制，品牌能够和用户树立持久的联系衔接，提高用户忠实度。
触发行为：使用社群，从联系到买卖
社群就像是一个会员制沙龙，会员自发沟通、自组织协同举动，群友间、企业与用户之间构成相对密切的强联系。
强联系的压力、高影响力可引发仿照、从众消费，带动屡次复购行为。
社群除了常见的微信群，较常用的现在还包含QQ群、常识星球、头条圈子、小红圈、和群等，特色比照如下↓↓↓：
行为规则性：营销自动化赋能途径，培养长时刻的联系衔接
讨取报答之前需求先供给价值，要培养客户长时刻的忠实度，就要能和对方树立持久的联系衔接。
经过邮件/短信/微信，定时针对不同用户自动化发送培养内容。比方新品上市的时分，能够经过微信服务号的模板音讯发送新品、职业新进展的图文介绍，或许经过预定约请约请老客户进行新品观赏和体会等。
事例：微软我国Office365营销自动化
微软将用户分为冷头绪、温头绪、热头绪，依据用户行为匹配相应的打分机制，在适宜的时刻针对不同用户供给适宜的内容。
比方，假如用户没有看过直播，能够为用户推送直播信息，假如现已看过直播，那么应该给用户推送产品试用。
在整个进程中，都能够经过致趣 SCRM 营销自动化，设定好规矩自动化完结，而营销人就能够把更多精力放在经历和战略的探索上。
奖赏循环：小程序裂变技能，推进联系链增加
共享机制是利益驱动增加的中心环节。在社群的流量基础上，经过小程序，能够完结拼团、0元共享圈等奖赏东西，既能提高复购率，又能引导用户共享，带来新的增量。
而一切进入小程序达到买卖的用户都会成为企业CRM体系中的数据，之后就能够再依据不同的用户场景，引荐相应的产品，进行运营保护。
事例：连咖啡小程序交际裂变
连咖啡小程序经过组队抽咖啡、拆红包和拼团等功用进行小程序交际裂变，完结了一天访问量420万，开线上店52万家的成果。
大浪淘沙的进程往往比开疆拓土更为困难。
依据互联网职业的高更新率、高筛选率的规则，任何新鲜事物一旦进入稳定时，随之而来的将是严酷的筛选期。
营销途径的改动不可避免，可是营销的价值中心，不会改动。
恒量，才是变量的归宿。
